Akupedia.id, Kutai Kartanegara – Dalam rangka menyambut beroperasinya Ibu Kota Nusantara (IKN), Dinas Pariwisata (Dispar) Kutai Kartanegara (Kukar) melaksanakan pelatihan dan sertifikasi bagi 20 resepsionis hotel dan penginapan dari Kecamatan Tenggarong, Loa Kulu, dan Muara Jawa. Kegiatan ini berlangsung selama tiga hari, mulai 3 hingga 5 Juni 2025, bertempat di Hotel Grand Elty Singgasana, Tenggarong, sebagai bagian dari strategi peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) di sektor pariwisata.
Sekretaris Dispar Kukar, Sugiarto, menjelaskan bahwa pelatihan ini memiliki tujuan strategis jangka panjang. Selain memberikan keterampilan teknis, program ini juga memastikan peserta memiliki sertifikasi yang diakui secara nasional, sehingga mampu bersaing di industri pariwisata yang semakin kompetitif, terutama di era baru IKN.
“Pelatihan ini bukan sekadar rutinitas tahunan, tapi bagian dari persiapan Kukar sebagai daerah penyangga IKN. SDM yang profesional di sektor pelayanan menjadi kunci agar wisatawan mendapatkan pengalaman terbaik,” ujar Sugiarto.
Materi pelatihan mencakup sejumlah kompetensi penting, mulai dari pelayanan tamu, manajemen reservasi, penanganan keluhan, komunikasi efektif, hingga penguasaan sistem Front Office (FO) berbasis komputer. Semua materi disusun sesuai dengan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) di bidang perhotelan, sehingga lulusan pelatihan ini memiliki kualifikasi yang sah dan diakui secara nasional.
Selain aspek teknis, peserta juga diberikan pembekalan terkait etika profesional, budaya kerja, dan penanganan situasi darurat. Hal ini penting agar resepsionis tidak hanya kompeten secara teknis, tetapi juga mampu menciptakan pengalaman pelayanan yang ramah dan memuaskan bagi tamu hotel.
Sugiarto menambahkan, program ini merupakan bagian dari langkah pemerintah daerah untuk menyiapkan ekosistem pariwisata Kukar yang siap menghadapi lonjakan kunjungan seiring perkembangan IKN. “Kami berharap peserta dapat menjadi teladan bagi rekan kerja di sektor perhotelan dan mendorong peningkatan standar layanan secara menyeluruh,” katanya.
Para peserta pelatihan menyambut positif kesempatan ini. Salah satu resepsionis dari Loa Kulu, Rina Handayani, menyampaikan rasa antusiasnya. “Kami merasa lebih siap menghadapi tantangan di dunia perhotelan, terutama menyambut wisatawan dari IKN dan daerah lain. Sertifikasi ini sangat membantu meningkatkan profesionalisme kami,” ujarnya.
Dengan program ini, Dispar Kukar menegaskan komitmennya untuk menguatkan SDM pariwisata lokal, menciptakan tenaga kerja yang kompeten, serta mendukung pengembangan sektor pariwisata yang berkelanjutan di daerah penyangga IKN. (Adv/Arf)
