Akupedia.id, Tenggarong – Sebuah unggahan di media sosial menyebut seorang calon jemaah haji asal Kutai Kartanegara (Kukar) gagal berangkat karena namanya tidak tercatat dalam sistem.
Menanggapi hal tersebut, pihak Kantor Kementerian Haji dan Umrah Kukar memberikan penjelasan resmi.
Kepala Kemenhaj Kukar, Norjali Ahmad, menyampaikan bahwa calon jemaah tersebut merupakan jemaah cadangan yang sebelumnya diinformasikan berpeluang berangkat untuk menggantikan peserta lain yang batal.
Ia menjelaskan, yang bersangkutan telah melakukan pelunasan biaya sehingga dalam sistem terbaca siap diberangkatkan. Namun setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, ditemukan bahwa salah satu persyaratan utama belum dipenuhi, yakni perekaman biometrik sebagai bagian dari proses pengurusan visa ke Arab Saudi.
“Di sistem terbaca sudah melakukan pelunasan, tetapi belum melakukan perekaman biometrik. Karena itu visa tidak bisa keluar,” ujarnya saat dihubungi melalui telepon, Kamis (23/4/2026).
Norjali menambahkan, perekaman biometrik merupakan tahapan wajib sebelum visa diterbitkan dan dapat dilakukan di berbagai lokasi layanan resmi. Karena proses tersebut belum diselesaikan hingga batas waktu yang ditentukan, maka keberangkatan tidak dapat dilanjutkan.
Kondisi ini juga dipengaruhi oleh perbedaan data domisili, di mana calon jemaah saat ini berada di Ternate, Maluku Utara, sementara data awal menunjukkan berasal dari Samboja, Kukar.
Meski sempat terjadi kesalahpahaman, pihak Kemenhaj Kukar memastikan bahwa persoalan tersebut telah diselesaikan secara baik.
Calon jemaah yang bersangkutan juga telah difasilitasi selama berada di Kukar sebelum kembali ke daerah tempat tinggalnya.
“Alhamdulillah sudah ada kesepakatan dengan pihak keluarga, dan saat ini sudah tidak ada permasalahan,” tutupnya.
Penulis: Aulia Rahmatul Azizah
