AKupedia.id, TENGGARONG – Dalam upaya meningkatkan mutu layanan perhotelan di Kutai Kartanegara (Kukar), Dinas Pariwisata (Dispar) setempat menggandeng tiga praktisi profesional dari Yogyakarta untuk memberikan pelatihan langsung kepada para resepsionis hotel dan penginapan. Kegiatan ini merupakan bagian dari rangkaian program pelatihan dan sertifikasi yang digelar di Hotel Grand Elty Singgasana, 3–5 Juni 2025, menyasar peserta dari tiga kecamatan: Tenggarong, Loa Kulu, dan Muara Jawa.
Tiga narasumber dari Yogyakarta—Yohanes Hendra Dwi Utomo, Herryadi Baiin, dan Iwan Ridwan Munajat—dihadirkan sebagai instruktur utama. Mereka merupakan praktisi berpengalaman di bidang manajemen perhotelan dan pelayanan tamu, yang sudah lama berkecimpung di industri pariwisata nasional.
Kepala Bidang Pengembangan Industri Pariwisata Dispar Kukar, Antoni Kusbiantoro, menyampaikan bahwa pemilihan narasumber dari Yogyakarta bukan tanpa alasan. “Jogja dikenal luas karena kualitas layanannya yang ramah dan profesional. Melalui pelatihan ini, kami ingin mentransfer best practices yang telah terbukti berhasil ke Kukar,” ungkapnya.
Menurut Antoni, resepsionis memiliki peran yang sangat strategis karena menjadi ujung tombak interaksi pertama dengan tamu. “Mereka bukan sekadar petugas penerima, tetapi representasi dari citra hotel secara keseluruhan. Jika tamu mendapatkan kesan positif sejak awal, itu akan meningkatkan peluang mereka untuk kembali atau merekomendasikan hotel tersebut,” katanya.
Pelatihan ini difokuskan terlebih dahulu pada tiga kecamatan sebagai tahap awal. Namun ke depan, Dispar berencana memperluas jangkauan program ke wilayah lain di Kukar agar seluruh pelaku usaha perhotelan dapat merasakan manfaatnya secara merata.
“Kami optimis bahwa peningkatan kapasitas SDM ini akan berdampak pada tumbuhnya sektor perhotelan lokal, memperkuat ekonomi daerah, dan mendorong Kukar menjadi destinasi yang lebih kompetitif, apalagi dengan semakin dekatnya operasional Ibu Kota Nusantara (IKN),” tutup Antoni.
Langkah ini menjadi wujud nyata komitmen Dispar Kukar dalam menghadapi tantangan dan peluang baru di sektor pariwisata yang semakin dinamis.
